Date d’entrée en vigueur : 7 octobre 2022
La présente Politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous dans nos magasins, lors de nos événements (tels que les pop-ups), par le biais du Service client, de notre programme de fidélité, de nos sites Web de vente au détail Dockers® et Levi’s®, de notre application mobile (le cas échéant) ou de notre site Web d’entreprise (levistrauss.com) (collectivement, nos « Plates-formes »).
En soumettant des informations par le biais de nos Plates-formes ou en les utilisant de toute autre manière, vous reconnaissez que nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer des informations conformément à la présente Politique de confidentialité, aux préférences de confidentialité que vous nous avez communiquées et tel qu’autorisé ou exigé par la loi. Dans la présente Politique de confidentialité, les mentions « LS&Co. », « notre », « nos » et « nous » désignent Levi Strauss & Company, une société dont le siège social est situé aux États-Unis d’Amérique (à moins qu’une entité juridique différente ne soit applicable à votre emplacement, comme décrit dans la section « NOTICES COMPLÉMENTAIRES » ci-dessous). LS&Co. est la société mère de la famille de marques Levi’s® et Dockers®. Beyond Yoga est une filiale de LS&Co. mais sa Politique de confidentialité, disponible sur https://beyondyoga.com/pages/privacy-policy, s’applique lorsque vous traitez avec elle.
LS&Co. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de la maintenir à jour par rapport aux exigences légales et réglementaires et à la manière dont nous exerçons nos activités, et publiera toute mise à jour sur notre site Web. Veuillez consulter régulièrement notre site Web pour connaître la dernière version de la présente Politique de confidentialité. Lorsque la loi le permet, votre accès à et/ou votre utilisation continus de nos plates-formes après de telles modifications constitue votre acceptation de nos pratiques et votre consentement à celles-ci. Veuillez consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de savoir quelles informations personnelles nous recueillons, comment nous les utilisons et avec qui nous pouvons les partager.
Nous sommes profondément attachés à la relation et à la confiance que nous entretenons avec vous, et nous prenons au sérieux nos responsabilités en matière de protection des données. Cela fait déjà plus de 160 ans que nous créons des produits authentiques en nous appuyant sur nos valeurs. Alors que nous continuons à innover dans la manière dont nous donnons vie à nos produits et services, nous ferons correspondre les technologies et pratiques progressives à vos intérêts en matière de confidentialité.
VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles
Nous recueillons des données lorsque vous interagissez avec nous à différents points de contact, y compris des informations qui peuvent vous identifier directement ou indirectement (vos « Informations personnelles »). En tant que société de biens de consommation, nous utilisons les Informations personnelles à diverses fins commerciales, notamment pour les partager et les combiner avec d’autres informations que nous pouvons recevoir de nos partenaires de gros, de détail et de franchise, de technologies et d’autres tiers. Cette section détaille les types d’Informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons, et décrit les tiers avec lesquels nous partageons les Informations personnelles. Voir la rubrique « NOTICES COMPLÉMENTAIRES » ci-dessous pour connaître les informations supplémentaires qui peuvent s’appliquer à vous en fonction de votre localisation.
COORDONNÉES :
Il s’agit d’informations d’identification comme les noms, les adresses électroniques, les numéros de téléphone, les adresses de livraison/facturation/physiques, les identifiants en ligne que vous partagez dans un forum public (comme vos noms d’utilisateur sur les réseaux sociaux) ou les pseudonymes.
Comment recueillons-nous ces informations :
- Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, que vous adhérez à un programme de fidélité (le cas échéant), que vous vous inscrivez à des e-mails, que vous vous inscrivez ou participez à un événement, que vous commandez des produits en ligne ou que vous achetez des produits en magasin
- Auprès de tiers, y compris nos franchisés ou d’autres personnes qui gèrent des sites ou des fournisseurs de produits ou de listes marketing (lorsque les lois applicables l’autorisent)
- Par le biais de technologies (par exemple, lorsque vous vous adressez à l’intelligence artificielle (« IA ») qui alimente notre chatbot)
Pourquoi recueillons-nous ces informations :
- Pour vous contacter, par exemple pour vous envoyer des communications relationnelles, transactionnelles et commerciales et d’autres actions de marketing et publicitaires (sous réserve des choix que vous pouvez faire pour recevoir ou non ces communications)
- Pour administrer des loteries, des enquêtes ou des concours
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
Nous les partageons avec :
- Les plates-formes de médias sociaux de tiers (y compris pour la publicité par le biais de plates-formes telles que Meta ou Amazon en utilisant des pixels ou des audiences personnalisées) (sous réserve des choix que vous pouvez faire pour recevoir ou non ces communications)
- Les prestataires de services marketing et publicitaires
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
INFORMATIONS FINANCIÈRES :
Il s’agit d’informations comme les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit/débit, les données utilisées pour authentifier vos transactions et les informations relatives à l’utilisation de méthodes de paiement alternatives ou de plates-formes de paiement tierces pour effectuer votre transaction.
Comment recueillons-nous ces informations :
- Directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat
- Auprès de tiers, si nécessaire, afin de contribuer au traitement sécurisé de la transaction que vous demandez
Pourquoi recueillons-nous ces informations :
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
Nous les partageons avec :
- Les processeurs de paiement
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
AUTRES INFORMATIONS D’IDENTIFICATION :
Il s’agit d’informations qui pourraient raisonnablement être utilisées pour vous identifier, soit en elles-mêmes, soit lorsqu’elles sont combinées à d’autres données comme des données démographiques générales ou spécifiques, une description physique telle que vos tailles de vêtements préférées, des informations que vous partagez dans un forum public ouvert, y compris les médias sociaux, ou d’autres informations que nous recueillons auprès de vous après avoir obtenu votre consentement préalable.
Comment recueillons-nous ces informations :
- Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte en ligne ou que vous adhérez à notre programme de fidélité (le cas échéant), lorsque vous utilisez une application mobile proposée ou lorsque vous effectuez des achats en magasin
- Lorsque vous répondez à une offre d’emploi et à partir de vos références et d’autres sources (voir notre Politique de confidentialité à l’attention des candidats pour plus d’informations).
- Comme décrit dans un avis ou un consentement séparé, tel qu’une notification contextuelle pour une fonction spéciale de notre application mobile ou des conditions d’inscription pour un événement spécial
- Auprès de tiers, y compris des plates-formes de médias sociaux, des partenaires commerciaux et des prestataires de services publicitaires
Pourquoi recueillons-nous ces informations :
- Pour proposer et gérer des offres spéciales, des concours, des enquêtes et des loteries publicitaires
- Pour vous envoyer des communications relationnelles, transactionnelles et commerciales, ainsi que d’autres actions marketing et publicitaires (sous réserve des choix que vous pouvez faire pour recevoir ou non ces communications)
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
Nous les partageons avec :
- Les prestataires de services marketing et publicitaires
- Les prestataires de services à la clientèle
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
INFORMATIONS ISSUES DE NOTRE RELATION COMMERCIALE :
Cela inclut les informations que vous partagez sur notre site Web, dans nos applications, avec le Service client, les stylistes en magasin ou d’autres représentants, y compris les données d’achat et de retour, les réponses aux enquêtes, les services de personnalisation, les commentaires, les communications ou les informations que vous partagez dans un forum public comme les médias sociaux, les choix que vous faites concernant les communications que nous vous envoyons ou la façon dont nous utilisons vos données (par ex, pour accepter ou refuser), les informations relatives au compte ou au programme de fidélité, y compris les informations d’identification ou les informations que vous renseignez dans votre compte, les préférences en matière de taille, d’ajustement et de produits, les échanges avec notre agent conversationnel alimenté par l’IA, les magasins que vous visitez et les données induites associées comme les tendances et les préférences d’achat.
Comment recueillons-nous ces informations :
- Directement auprès de vous
- Auprès de tiers, y compris des plates-formes de médias sociaux, des partenaires commerciaux et des prestataires de services publicitaires
- Par le biais de technologies (telles que l’IA qui alimente notre agent conversationnel)
Pourquoi recueillons-nous ces informations :
- Pour administrer, promouvoir et améliorer notre présence et notre expérience en ligne et en magasin
- Pour nous aider à comprendre vos intérêts, à personnaliser nos interactions avec vous et à développer notre relation commerciale
- Pour proposer et gérer des offres spéciales, des concours, des enquêtes et des loteries publicitaires
- Pour vous envoyer des communications relationnelles, transactionnelles et commerciales, ainsi que d’autres actions marketing et publicitaires (sous réserve des choix que vous pouvez faire pour recevoir ou non ces communications)
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
Nous les partageons avec :
- Les prestataires de services marketing et publicitaires
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
INFORMATIONS AUDIO, VISUELLES, SENSORIELLES ET BIOMÉTRIQUES :
Il s’agit de données telles que des enregistrements audio, des films ou des images fixes, des caractéristiques physiques et comportementales ou des modèles. Dans certains endroits, les informations biométriques sont considérées comme des informations personnelles sensibles et font l’objet d’une protection supplémentaire.
Comment recueillons-nous ces informations :
- Directement auprès de vous si vous passez un appel téléphonique enregistré à notre numéro de Service client, si vous publiez des images ou des fichiers audio/vidéo et si vous nous identifiez ou identifiez nos marques, si vous choisissez d’interagir avec des fonctions facultatives sur nos plates-formes, comme la capture et l’envoi d’un selfie ou d’un scan corporel pour des évaluations d’ajustement numérique ou un essayage virtuel, ou si vous utilisez des fonctions à commande vocale.
- Auprès des caméras de vidéosurveillance dans nos locaux
- Comme décrit dans un avis ou un consentement séparé, tel qu’une notification contextuelle pour une fonction spéciale de notre application mobile ou des conditions d’inscription pour un événement spécial
Pourquoi recueillons-nous ces informations :
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
Nous les partageons avec :
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
INFORMATIONS EN LIGNE ET TECHNIQUES :
Il s’agit notamment des données de navigation, des données relatives à la manière dont vous interagissez avec nos plates-formes et nos outils (y compris les publicités en ligne, les messages textuels et les e-mails) et des activités de réseau similaires, de votre adresse IP et des identifiants de votre appareil (par exemple, les identifiants publicitaires, le modèle de l’appareil, le système d’exploitation, la localisation de l’appareil, la plate-forme mobile, la durée de la session, l’identifiant du développeur et autres) ainsi que des reproductions et des enregistrements des interactions avec le site Web capturés pendant les sessions de navigation.
Comment recueillons-nous ces informations :
- À partir de votre ordinateur ou de votre appareil lorsque vous interagissez avec nos plates-formes, par exemple, lorsque vous visitez un site Web Levi’s®, nos journaux de serveur enregistrent votre adresse IP et recueillent des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site.
- Par le biais de cookies, de balises Web, de pixels, de pixels invisibles et de technologies de suivi similaires (lorsque vous avez choisi de le faire, si la loi applicable l’exige, à moins que le recueil ne se fasse par le biais de cookies strictement nécessaires)
- À partir des actions que vous entreprenez en réponse à des e-mails marketing, notamment si vous ouvrez un courriel, si vous vous désabonnez ou si vous achetez un produit dont la promotion est faite dans celui-ci
- Auprès de tiers, y compris des partenaires de collaboration qui aident à développer de nouvelles solutions comme l’essai virtuel
Pourquoi recueillons-nous ces informations :
- Pour rendre votre interaction avec nous plus pratique, par exemple en vous reconnaissant, vous et vos appareils, ou en nous permettant de conserver les sélections de votre panier d’achat lorsque vous naviguez ailleurs et revenez ensuite à la page de commande
- Pour vous envoyer des communications relationnelles, transactionnelles et commerciales, ainsi que d’autres actions marketing et publicitaires, notamment par le biais de la publicité comportementale et du suivi inter-appareils. On parle de suivi inter-appareils lorsque les données sont utilisées pour déduire qu’un utilisateur d’un appareil, tel qu’un ordinateur, est la même personne qui utilise un autre appareil, tel qu’un téléphone mobile. Nous pouvons alors diffuser des publicités sur les navigateurs des deux appareils. Ces utilisations sont soumises aux choix que vous faites en matière d’acceptation ou de refus.
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
Nous les partageons avec :
- Les prestataires de services marketing et publicitaires
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
DONNÉES DE GÉOLOCALISATION :
Il s’agit notamment de données telles que la latitude et la longitude GPS (lorsque vous avez donné votre accord), par exemple en utilisant une application mobile pour laquelle vous avez accepté le partage de la localisation, ou en utilisant un service de cartographie tel que Google Maps pour trouver l’emplacement d’un magasin, l’emplacement approximatif (tel que votre code postal ou votre État/province/territoire) et, dans certains cas, les emplacements de magasins que vous avez visités.
Comment recueillons-nous ces informations :
- Directement auprès de vous
- Par le biais de technologies, telles qu’une adresse IP
- Comme décrit dans un avis ou un consentement séparé, tel qu’une notification contextuelle pour une fonction spéciale de notre application mobile ou des conditions d’inscription pour un événement spécial
Pourquoi recueillons-nous ces informations :
- Pour vous permettre de localiser les magasins à proximité
- Pour vous envoyer des communications relationnelles, transactionnelles et commerciales, ainsi que d’autres actions marketing et publicitaires (sous réserve des choix que vous pouvez faire pour recevoir ou non ces communications)
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
Nous les partageons avec :
- Les prestataires de services marketing et publicitaires
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
REMARQUE : Le service Google Maps est régi par les règles de confidentialité de Google, disponibles à l’adresse www.google.com/policies/privacy.
INFORMATIONS DÉDUITES ET DÉRIVÉES :
Il s’agit notamment de profils basés sur des tendances d’achat, des modèles et préférences de transaction, des caractéristiques, des prédispositions, des comportements ou des attitudes.
Comment recueillons-nous ces informations :
- Directement auprès de vous
- Par le biais de technologies, telles qu’une adresse IP
- Pour créer des résumés, des profils et des segments à l’aide d’informations recueillies auprès de diverses sources qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité
- Auprès de tiers, y compris des partenaires commerciaux et des prestataires de services publicitaires
Pourquoi recueillons-nous ces informations :
- Pour vous envoyer des communications relationnelles, transactionnelles et commerciales, pour des offres spéciales et d’autres actions marketing et publicitaires (sous réserve des choix que vous pouvez faire pour recevoir ou non ces communications), y compris par le biais de publicités basées sur les centres d’intérêt et en utilisant le suivi inter-appareils
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
Nous les partageons avec :
- Les prestataires de services marketing et publicitaires
- Plates-formes de médias sociaux
- Voir la section « FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES » ci-dessous
INFORMATIONS RELATIVES AUX ENFANTS ET AUX MINEURS :
Nous ne recueillons pas sciemment les Informations personnelles d’un utilisateur de moins de 13 ans sur nos Plates-formes. Ces offres sont destinées aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus. Si un utilisateur ou son parent ou tuteur légal pense que nous avons recueilli les Informations personnelles d’un mineur (moins de 18 ans), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@levi.com pour demander la suppression de ces données.
FINALITÉ COMMERCIALE ET PARTAGE POUR TOUS LES TYPES DE DONNÉES
Outre ce qui précède, nous pouvons utiliser tout ou partie des Informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité aux fins commerciales suivantes. En outre, nos activités commerciales exigent que nous partagions des Informations personnelles avec certaines catégories de tiers identifiées ci-dessous.
Nous pouvons utiliser ou partager les Informations personnelles que nous recueillons pour :
- Maintenir la sûreté, la sécurité, la fonctionnalité et l’intégrité de nos Plates-formes et autres actifs ou activités
- Prévenir, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité illégale, y compris, mais sans s’y limiter, en engageant des tiers pour examiner les transactions en cas de suspicion de fraude ou de vol d’identité
- Effectuer des tests, des recherches, des analyses et le développement de produits
- Administrer, promouvoir et améliorer notre présence en ligne, que ce soit sur notre site Web ou sur notre application mobile, y compris le dépannage des problèmes techniques lorsqu’ils surviennent
- Comprendre, améliorer et fournir des expériences personnalisées et simplifiées avec nos Plates-formes, notamment en proposant un programme de fidélité, des recommandations personnalisées, des suggestions d’ajustement, etc.
- Fournir des services en magasin, sur le site Web ou l’application mobile, y compris le traitement des achats, retours et échanges demandés, des paiements, des commandes, de l’expédition des produits et de la fourniture du Service client
- Effectuer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution, ou toute autre vente ou tout autre transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d’une entreprise en activité ou d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dont les Informations personnelles que nous détenons font partie des actifs transférés
- Mener d’autres initiatives commerciales telles que décrites lors du recueil de vos Informations personnelles, avec votre consentement ou dans les limites autorisées par la loi
- Se conformer à la loi ou à un processus juridiquement contraignant, par exemple en vertu d’une assignation à comparaître, d’une ordonnance du tribunal, pour faire valoir nos droits légaux ou pour vous protéger, nous protéger ou protéger d’autres personnes contre des blessures ou des dommages, y compris pour la sécurité et la prévention des pertes
- Pour administrer des enquêtes et des questionnaires, par exemple à des fins de satisfaction des consommateurs
Nous partageons vos Informations personnelles avec :
- Les Prestataires de services, y compris l’externalisation des opérations, par exemple pour des services uniques ou des points de présence dans un pays, les prestataires de services et de technologies en nuage, le traitement des cartes de crédit, le marketing et la publicité, l’expédition et la logistique, la résolution des litiges, les prestataires de services de détection et de prévention des fraudes, la gestion des données, les prestataires de services d’analyse et d’autres tiers avec lesquels nous avons des relations contractuelles,
- Au sein de notre famille de marques et avec des entreprises contrôlant, contrôlées par, ou sous contrôle commun avec LS&Co. (« Filiales »),
- Les auditeurs, consultants, avocats et autres entités qui utilisent les données pour nous fournir des services professionnels,
- Les agences gouvernementales, les services chargés de l’application de la loi, les organismes de réglementation et les tribunaux, lorsque nous sommes tenus de nous conformer aux lois, règlements ou règles applicables, aux demandes des services chargés de l’application de la loi, des organismes de réglementation et d’autres agences gouvernementales ou à un processus juridiquement contraignant, par exemple en vertu d’une assignation à comparaître, d’une ordonnance d’un tribunal, pour faire valoir nos droits légaux ou pour vous protéger, nous protéger ou protéger d’autres personnes contre des blessures ou des dommages
- Transferts d’activités, si (i) nous ou nos Filiales sommes ou pouvons être acquis par, fusionnés avec, ou bénéficier des investissements une autre société, ou (ii) si l’un de nos actifs est ou peut être transféré vers une autre société, que ce soit dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’insolvabilité ou autrement, nous pouvons divulguer ou transférer des Informations personnelles à un tiers acquéreur potentiel ou réel ou à un autre tiers concerné.
Nous pouvons également anonymiser, regrouper ou autrement dépouiller de toutes les caractéristiques permettant une identification les Informations personnelles que nous recueillons et nous pouvons utiliser ou partager ces données regroupées et anonymisées avec des tiers à toute fin que nous jugeons appropriée.
VOS CHOIX
Nous pensons que vous devez avoir le choix quant à l’utilisation de vos Informations personnelles. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens d’exercer ces choix, notamment comment modifier ou corriger vos Informations personnelles et comment vous désabonner du service marketing.
Nous vous encourageons à consulter l’intégralité de cette Politique de confidentialité afin de bien comprendre les choix qui s’offrent à vous, comme l’autorisation ou le blocage des cookies, le suivi comportemental en ligne et la publicité, les demandes concernant la suppression de vos Informations personnelles ou le contenu des Informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous. Voir « NOTICES COMPLÉMENTAIRES » pour connaître les informations supplémentaires qui peuvent s’appliquer à vous en fonction de votre emplacement.
Lorsque vous créez un compte, que vous vous inscrivez ou que vous vous connectez à l’une de nos Plates-formes, vous pouvez accéder à vos choix et paramètres, les corriger ou les mettre à jour. Si vous recevez des communications marketing par e-mail de notre part au nom de l’une de nos marques et que vous souhaitez ne plus recevoir de telles communications à l’avenir de la part de cette marque, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Se désinscrire » au bas de l’e-mail promotionnel. De même, si vous recevez du courrier direct de notre part et que vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez le faire en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse privacy@levi.com. Veillez à indiquer votre nom complet, votre adresse postale et votre adresse électronique, ainsi que les types d’informations que vous ne souhaitez pas recevoir. Le traitement d’un refus de participer au courrier direct peut prendre jusqu’à 8 semaines.
Certains services vous permettront d’accepter ou de refuser l’utilisation des technologies de géolocalisation mais, si vous ne l’acceptez pas, vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines fonctionnalités de nos Plates-formes (comme l’option complète « trouver un magasin »). À moins que cela ne vous soit expliqué autrement au préalable, vous n’avez pas l’obligation de nous fournir vos Informations personnelles. Si vous décidez de ne pas fournir vos Informations personnelles, nous pourrions, dans certains cas, ne pas être en mesure de vous fournir un produit ou un service. En outre, si vous avez choisi de ne pas bénéficier de certains services, tels que les communications marketing, vous pouvez toujours recevoir des informations de notre part à d’autres fins, par exemple pour exécuter vos commandes ou répondre aux demandes du Service client.
SÉCURITÉ
Protection de vos Informations personnelles
Nous avons à cœur de protéger vos Informations personnelles, et avons donc recours à des garanties physiques, techniques et administratives raisonnables pour aider à les sécuriser, notamment le cryptage et, dans certains cas, des techniques visant à empêcher l’identification d’un individu. Les Informations personnelles peuvent être consultées par des personnes au sein de notre organisation, nos prestataires de services tiers ou les autres personnes décrites dans la présente Politique de confidentialité qui ont besoin de les consulter pour réaliser les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité ou qui sont autrement autorisés ou requis par la loi applicable. Sauf indication contraire dans la présente Politique, les Informations personnelles que nous recueillons pour l’Amérique du Nord et du Sud sont gérées depuis notre siège social à San Francisco.
Étant donné qu’aucun recueil, aucun stockage ou aucune transmission de données, y compris sur Internet ou sur un autre réseau, ne peut être garanti comme étant sûr à 100 % malgré nos efforts, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous nous transmettez, y compris sur nos Plates-formes ou par leur intermédiaire. Lorsque vous communiquez avec le Service client par e-mail ou par chat, nous vous demandons de ne pas partager d’Informations personnelles sensibles via ces canaux de communication. Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe fiable que personne d’autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en préservant la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou de la compromission des mots de passe ou de toute activité sur votre compte par le biais d’un mot de passe non autorisé.
Lorsque vous vous inscrivez sur l’une de nos Plates-formes, vous devez définir un mot de passe pour accéder à vos informations sur notre site. Si vous souhaitez annuler votre mot de passe ou le modifier, cliquez sur « Connexion » à partir de n’importe quelle page du site Web, et vous pourrez accéder à vos choix et paramètres, les corriger ou les mettre à jour à partir de votre compte. Notez que nous ne demandons pas aux clients de confirmer les détails de leur compte ou de leur carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de nous et demandant ces informations, ne répondez pas.
Nous conservons vos Informations personnelles sur la base du droit applicable et dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à la finalité du traitement des données, à moins qu’une période plus longue ne soit requise à des fins telles que le respect des obligations de conservation, la tenue de registres ou d’autres exigences commerciales.
COOKIES, SUIVI ET PUBLICITÉ
Cookies, technologies de suivi et publicité ciblée par centres d’intérêt
À PROPOS DES COOKIES :
Nous pouvons placer ou autoriser le placement de cookies, de balises Web et de technologies similaires sur nos Plates-formes afin de vous offrir la meilleure expérience, d’effectuer des analyses, d’analyser le trafic, de personnaliser le contenu, d’offrir un éventail de caractéristiques et de fonctionnalités et de proposer des publicités qui correspondent à vos intérêts (comme indiqué ci-dessus). Ces technologies comprennent Google Analytics et des prestataires similaires. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les informations collectées par le biais de ce service à l’adresse suivante : www.google.com/policies/privacy/partners/.
Les cookies et les balises Web sont des technologies qui permettent généralement de recueillir des informations de navigation. Un « cookie » est un fichier informatique qui fait office de carte d’identité pour votre ordinateur. Lorsque vous visitez un site, des cookies uniques sont placés sur votre navigateur. L’objectif du cookie est de distinguer votre navigateur, et les activités associées, de tous les autres navigateurs. Les « pixels invisibles » interagissent avec les cookies pour « lire » les informations qu’ils contiennent. Lorsque vous visitez un site, les balises Web reconnaissent les cookies spécifiques qui ont été placés sur votre navigateur. En reconnaissant votre navigateur, le propriétaire du site est en mesure de mieux vous servir. Bien que nous puissions reconnaître votre navigateur grâce aux cookies que nous plaçons, cela ne signifie pas que nous pouvons vous identifier par référence à votre nom, votre adresse électronique ou toute autre Information personnelle spécifiquement identifiable.
Nous et nos partenaires utilisons des cookies, des balises Web, des identificateurs d’appareils et d’autres technologies pour collecter des informations lorsque vous utilisez nos sites Web et notre application mobile, comme votre adresse IP, votre navigateur Web, des informations sur le réseau mobile, des informations sur la navigation et la conversion, afin de créer une expérience d’achat améliorée - par exemple, en nous permettant de conserver les sélections de votre panier lorsque vous naviguez ailleurs puis revenez à la page de commande, ou de sauvegarder un article pour plus tard lorsque vous hésitez encore à acheter. Les cookies nous permettent également de vous reconnaître en tant que titulaire d’un compte lorsque vous revenez sur nos sites. Nous considérons que ces types de cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre activité. Notre utilisation des cookies change régulièrement en fonction de nos besoins commerciaux et de nos opérations.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez les bloquer ou les supprimer à tout moment pour empêcher la collecte de vos informations de navigation à des fins de diffusion d’annonces basées sur les intérêts et de suivi du comportement des visiteurs. Sachez que le blocage ou la suppression des cookies peut également désactiver ou interférer avec les fonctions d’achat sur nos sites et d’autres sites que vous pourriez consulter.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE OU BASÉE SUR LES CENTRES D’INTÉRÊTS :
Nous autorisons nos partenaires commerciaux de confiance et les sociétés de publicité tierces (y compris les serveurs publicitaires, les agences publicitaires, les prestataires de technologie ou les prestataires de contenu sponsorisé) à collecter vos informations de navigation et les identifiants numériques associés à votre navigateur ou à votre appareil afin de fournir des publicités en notre nom qui correspondent à vos centres d’intérêt. Ces publicités peuvent apparaître sur notre site Web et sur d’autres sites Web de tiers. Grâce aux technologies de suivi, les sociétés de technologie publicitaire collectent des données à partir d’un navigateur ou d’un appareil particulier sur les comportements de consultation Web d’un utilisateur au fil du temps, sur des sites Web non apparentés et, dans certains cas, combinent ces données avec des données collectées à partir d’autres navigateurs ou appareils associés au même utilisateur ou au même foyer, et utilisent ces données pour prédire les préférences de l’utilisateur et diffuser des publicités à cet utilisateur qui sont calculées pour cibler les préférences prédites de cet utilisateur sur les appareils. Si vous prenez des mesures pour bloquer les cookies publicitaires ou refuser la publicité basée sur vos centres d’intérêt, notez que cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicités de LS&Co, car ces publicités ne constituent qu’une forme parmi d'autres de publicité numérique.
NE PAS SUIVRE :
Nos systèmes ne reconnaissent pas les signaux « Ne pas suivre » des navigateurs, mais plusieurs des sociétés de publicité tierces qui utilisent des cookies sur nos sites Web pour fournir des publicités basées sur vos centres d’intérêt vous permettent de refuser ces pratiques.
ACCEPTER/REFUSER/BLOQUER LES COOKIES :
Vous pouvez bloquer ou refuser les cookies ou le recueil de données pour la publicité basée sur les intérêts en réglant les paramètres de votre navigateur. Consultez les instructions dans les informations techniques de votre navigateur. Si vous utilisez un appareil mobile, celui-ci peut également inclure une fonction (« Limiter le suivi des publicités » sur iOS ou « Désactiver la personnalisation des publicités » sur Android) qui vous permet de refuser la collecte de certaines informations par des applications mobiles à des fins de publicité comportementale. Si vous bloquez les cookies au niveau du navigateur ou si vous utilisez un ordinateur ou un navigateur différent pour accéder à nos Plates-formes, vous devrez revoir vos paramètres de cookies.
Le placement de cookies, pixels, gifs ou balises Web peut être soumis à des exigences supplémentaires par la loi en fonction de l’endroit où vous vous trouvez. Il peut s’agir de nous demander de partager des informations techniques spécifiques, de vous demander d’accepter leur utilisation ou de mettre en place des mécanismes spécifiques pour que vous puissiez refuser. Vous trouverez des informations supplémentaires spécifiques à votre situation géographique, le cas échéant, dans nos NOTICES COMPLÉMENTAIRES.
LIENS ET FONCTIONNALITÉS DE TIERS
Les Médias Sociaux et Les Liens De Tiers
Les médias sociaux fournissent des outils que bon nombre de nos clients utilisent et apprécient, et nous incluons des liens vers diverses plates-formes de médias sociaux dans le cadre de nos offres numériques. Pour votre commodité et votre information, nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites, ou nous pouvons ajouter à notre site Web ou à notre application des fonctionnalités proposées par des tiers, qui peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes de la nôtre. Nous identifions les fonctionnalités et les liens fournis par des tiers, mais nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de tout site mis en lien. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site ou fonctionnalité auquel vous accédez par le biais de nos Plates-formes avant de partager vos Informations personnelles et de comprendre vos paramètres de confidentialité qui détermineront le degré d’utilisation, de partage ou de publication de vos Informations personnelles.
TRAITEMENT INTERNATIONAL
Transferts et traitement
Veuillez noter que vos Informations personnelles peuvent être transférées et conservées vers/sur des serveurs ou bases de données situés en dehors de votre État, province/territoire ou pays. Si vous résidez en dehors des États-Unis, nous vous informons qu’en tant qu’entreprise internationale, nous pouvons traiter, partager et stocker des Informations personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis.
En utilisant nos Plates-formes et à moins que la loi ne l’interdise, vous acceptez que le recueil, l’utilisation, le transfert et la divulgation de vos Informations personnelles et de vos informations de navigation, et que les communications soient soumises aux lois applicables aux États-Unis.
Nous nous conformons aux lois régissant le transfert international d’Informations personnelles généralement par la conclusion d’accords de protection des données légalement requis incorporant, le cas échéant, des dispositions contractuelles types approuvées dont l’utilisation est approuvée par l’Union européenne ou les régulateurs d’autres juridictions, ou d’autres instructions pouvant être spécifiées, mises à jour, amendées, remplacées ou substituées à tout moment par l’autorité réglementaire compétente.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la Politique de confidentialité de Levi Strauss & Co., veuillez envoyer un e-mail à privacy@levi.com, nous appeler gratuitement au 1-800-872-5384 (Levi’s) ou au 1-800-362-5377 (Dockers), ou nous écrire à Levi Strauss & Co.,À l’attention de : Privacy, 1155 Battery Street, San Francisco, CA 94111.
Des conditions supplémentaires en matière de protection des données et de confidentialité peuvent être applicables en fonction de votre localisation. Ces conditions (nos « Notices complémentaires ») sont intégrées à la présente Politique de confidentialité et doivent être lues conjointement avec celle-ci d’après la juridiction applicable. Ces Notices sont mises à jour de temps à autre pour répondre à des exigences légales spécifiques et nous vous encourageons à consulter la page des Notices complémentaires pour obtenir une description des pratiques et de vos droits en matière de confidentialité si vous traitez avec nous dans une de ces autres juridictions. Sauf indication contraire, les Notices complémentaires ont la même date d’entrée en vigueur que l’Avis de confidentialité global de LS&Co.
AVIS POUR LES PERSONNES DE L’UNION EUROPÉENNE, DES PAYS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN, DE LA SUISSE ET DU ROYAUME-UNI
Une liste des sociétés du groupe LS&Co. avec lesquelles vos Informations personnelles seront partagées peut être consultée ici ou demandée à tout moment en suivant les instructions « CONTACTEZ-NOUS » dans la présente Notice complémentaire ci-dessous.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Pour l’UE/l’EEE/la Suisse et le Royaume-Uni, les termes « LS&Co » et « nous » utilisés dans la présente Notice complémentaire désignent Levi Strauss & Co. Europe Comm. VA / SCA, une société de droit belge, dont les bureaux sis Airport Plaza - Rio Building, Leonardo Da Vincilaan 19, 1831 DIEGEM, BELGIQUE, enregistrée au Registre du commerce sous le numéro BE 0424.656.991. LS&Co agira en tant que responsable du traitement des Informations personnelles des personnes concernées dans l’UE/l’EEE/en Suisse et au Royaume-Uni.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits relatifs à vos Informations personnelles, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail via ce lien. Vous pouvez également nous contacter par courrier à l’adresse suivante : Levi Strauss & Co. Europe Comm. VA / SCA, À l’attention de : Privacy, Airport Plaza - Rio Building, Leonardo Da Vincilaan 19, 1831 DIEGEM, BELGIQUE.
DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE
Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution à toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant nos pratiques en matière de données personnelles ; toutefois, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité compétente en matière de protection des données (c.-à-d. l’autorité de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée). Cliquez ici pour obtenir les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l’Espace économique européen, ici pour l’autorité au Royaume-Uni et ici pour l’autorité en Suisse.
FINALITÉ(S) ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Nous ne collecterons, n’utiliserons et ne partagerons les Informations personnelles que si nous sommes convaincus que nous disposons d’une base légale appropriée pour le faire. Notre traitement des Informations personnelles repose sur les bases légales telles que décrites ci-dessous :
- L’exécution du contrat, ou lorsque des mesures ont été prises pour conclure un contrat, entre nous pour vous fournir des produits et des services, y compris l’envoi de communications transactionnelles, la vérification de votre identité, l’assistance en magasin, sur le site Web ou l’application, le traitement des paiements, des retours, des échanges, des commandes, l’expédition des produits et le Service client.
- à des fins que nous considérons être dans notre intérêt légitime en tant qu’organisation commerciale, notamment pour améliorer la fonctionnalité et l’intégrité de nos plates-formes et de nos magasins, pour tenir les consommateurs informés de nos produits et services, pour réaliser des transactions d’entreprise, pour comprendre les préférences des consommateurs, pour détecter et prévenir les fraudes et les abus, pour personnaliser nos interactions et pour développer nos relations commerciales, car ces fonctions contribuent à soutenir et à développer notre activité. Dans tous ces cas, nous traitons vos Informations personnelles d’une manière proportionnée et respectueuse de vos droits à la vie privée, et vous avez le droit de vous opposer au traitement comme expliqué dans la section Vos droits en tant que personne concernée.
- pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous pouvons être soumis, comme le respect des ordonnances du gouvernement ou d’autres autorités légales, la détection et la prévention des comportements illégaux, des abus, des spams, des fraudes (par exemple, les prises de contrôle de comptes ou les fraudes liées aux paiements), des incidents de sécurité et autres activités nuisibles.
Lorsque nous sommes tenus par la loi d’obtenir votre consentement avant de traiter des Informations personnelles ou que nous cherchons à utiliser vos Informations personnelles d’une manière qui n’est pas divulguée dans le présent Avis de confidentialité, nous nous baserons sur le consentement pour le traitement. Par exemple, l’obtention de votre consentement à recevoir des communications marketing, pour les cookies destinés à la publicité ciblée ou la collecte de la géolocalisation précise associée à une fonctionnalité de notre application mobile. Dans le cadre du recueil de votre consentement, nous vous en informerons à l’avance, vous fournirons des informations sur la manière de retirer votre consentement (par le biais de notre formulaire Web situé ici) ainsi que sur les conséquences du retrait de votre consentement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la base légale pour laquelle nous traitons les Informations personnelles, veuillez nous contacter en cliquant ici.
CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Vos Informations personnelles seront conservées aussi longtemps que vous serez notre client(e). Cela comprend l’achat de produits directement auprès de nous ou par l’intermédiaire de nos partenaires qui peuvent inclure des franchisés, des grossistes ou d’autres prestataires d’exécution, l’engagement sur nos Plates-formes et l’examen de notre contenu. Après la conclusion de notre relation, nous pouvons encore conserver certaines informations dans la mesure où la loi l’exige ou l’autorise. Les informations recueillies par le biais des cookies sont conservées pendant les périodes définies dans nos Préférences en matière de cookies (voir « GESTION DES TECHNOLOGIES DE SUIVI » ci-dessous). Certaines informations, comme les cookies de session, ne sont conservées que le temps nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités pertinentes de nos sites Web ou applications.
VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE
Sous réserve de certaines exemptions, et dans certains cas en fonction de l’activité de traitement que nous entreprenons, si vous vous situez dans l’Union européenne (UE), ou dans l’Espace économique européen (Islande, Liechtenstein et Norvège), au Royaume-Uni ou bénéficiez autrement du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos Informations personnelles. Notre capacité à satisfaire ou à répondre aux demandes d’exercice de vos droits peut dépendre de la vérification de votre identité et des éléments de votre demande.
Droit à l’information : Le droit de recevoir des informations sur le traitement de vos Informations personnelles d’une manière accessible et facile à comprendre ;
Droit d’accès : Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions une copie de vos Informations personnelles que nous détenons et vous avez le droit d’être informé(e) de : (a) la source de vos Informations personnelles ; (b) les objectifs, la base légale et les méthodes de traitement ; (c) l’identité du Responsable du traitement (tel que défini dans le RGPD) ; et (d) les entités ou catégories d’entités auxquelles vos Informations personnelles peuvent être transférées ;
Droit de rectification ou d’effacement : Vous avez le droit de nous demander de rectifier des Informations personnelles inexactes. Nous pouvons chercher à vérifier l’exactitude des Informations personnelles avant de les rectifier. Vous pouvez également nous demander d’effacer vos Informations personnelles dans des circonstances limitées où :
- elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; ou
- vous avez retiré votre consentement (lorsque le traitement des données était fondé sur le consentement) ; ou
- à la suite d’un droit d’opposition réussi (voir droit d’opposition) ; ou
- les données ont été traitées illégalement ; ou
- pour se conformer à une obligation légale à laquelle la société est soumise.
Nous ne sommes pas tenus de nous conformer à votre demande d’effacement des Informations personnelles si le traitement de vos Informations personnelles est nécessaire :
- pour le respect d’une obligation légale ; ou
- pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications légales.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos Informations personnelles, mais uniquement lorsque :
- leur exactitude est contestée, pour nous permettre de vérifier leur exactitude ; ou
- leur traitement est illégal, mais vous ne voulez pas qu’elles soient effacées ; ou
- elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais nous en avons encore besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ; ou
- vous avez exercé votre droit d’opposition et la vérification des motifs impérieux est en cours.
Nous pouvons continuer à utiliser vos Informations personnelles à la suite d’une demande de limitation, lorsque :
- nous avons votre consentement ; ou
- pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ; ou
- pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de vous fournir vos Informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, ou vous pouvez demander leur transfert directement à un autre responsable du traitement, mais dans chaque cas, uniquement lorsque :
- le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat avec vous ; et
- le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Droit d’opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos Informations personnelles ayant pour base légale nos intérêts légitimes, si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux l’emportent sur nos intérêts légitimes. Si vous soulevez une objection, nous avons la possibilité de démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits et libertés.
Droit d’opposition à l’utilisation d’Informations personnelles à des fins de marketing direct : Vous pouvez nous demander de modifier la manière dont nous vous contactons à des fins de marketing. Vous pouvez demander que nous ne transférions pas vos Informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou à toute autre fin liée au marketing.
Droit d’obtenir une copie des mesures de protection des Informations personnelles : Vous pouvez demander à obtenir une copie ou une référence des mesures de protection en vertu desquelles vos Informations personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne. Nous pouvons rédiger des accords de transfert de données pour protéger les conditions commerciales.
Droit d’éviter la prise de décision automatisée : Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé de vos Informations personnelles qui a des effets significatifs ou juridiques sans intervention humaine.
Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement de vos Informations personnelles est basé sur le consentement ;
Droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de contrôle locale : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale si vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos Informations personnelles. Nous vous demandons toutefois de tenter de résoudre d’abord tout problème avec nous, bien que vous ayez le droit de contacter votre autorité de contrôle à tout moment.
Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez cliquer ici.
ENFANTS ET MINEURS
Nos sites Web et applications proposés dans l’Union européenne (UE), l’Espace économique européen (Islande, Liechtenstein et Norvège), la Suisse et le Royaume-Uni ne sont pas destinés à s’adresser à des personnes âgées de moins de 16 ans (« Enfants »). Nous ne recueillons pas sciemment des Informations personnelles auprès d’Enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « NOUS CONTACTER » ci-dessus et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
GESTION DES TECHNOLOGIES DE SUIVI
Nos sites Web et applications proposés dans l’Union européenne (UE), l’Espace économique européen (Islande, Liechtenstein et Norvège), la Suisse et le Royaume-Uni proposent un outil de préférences en matière de cookies où vous pouvez en savoir plus sur les catégories et les types spécifiques de cookies présents, et gérer vos choix. Les différents cookies ont différentes fonctionnalités, mais ils nous aident tous à vous offrir une meilleure expérience, c’est pourquoi nous apprécierions que vous les acceptiez tous. Vous pouvez consulter l’outil « Préférences en matière de cookies » à tout moment pour revoir ou mettre à jour vos préférences et choisir de les accepter ou de les refuser (à l’exception des cookies « essentiels » ou « strictement nécessaires » sans lesquels notre site ne fonctionnera pas). L’outil « Préférences en matière de cookies » fonctionne en déposant un cookie sur votre navigateur qui délivre un message vous invitant à « ne plus autoriser les cookies ». Si vous bloquez les cookies au niveau du navigateur ou si vous utilisez un ordinateur ou un navigateur différent pour accéder à nos Plates-formes, vous devrez revoir vos Préférences en matière de cookies.